Cuenta, contraseña, correo electrónico

No puedo iniciar la sesión. ¿Qué hago?

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Haz click en el enlace “RESTABLECER CONTRASEÑA” que aparece en el correo electrónico te hemos enviado.
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Introduce la nueva contraseña y para que quede confirmada, haz click en RESTABLECER CONTRASEÑA
Vuelve a iniciar la sesión introduciendo tu correo electrónico y la nueva contraseña.

 

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Si actualmente no eres suscriptor de Bonsai Focus y tu antigua cuenta no ha registrado actividad alguna desde el años 2013, habrá sido entonces eliminada por el propio sistema, así que deberás crear una nueva cuenta.

 

He restablecido mi contraseña pero aún así no puedo iniciar la sesión

 

Asegúrate de haber introducido correctamente la contraseña. Cuando se hace un copiado y pegado de una contraseña, a veces también se copian los espacios, lo que hará que la contraseña sea rechazada por incorrecta.
Ten en cuenta que la contraseña es sensible a las mayúsculas y minúsculas.
Si a pesar de todo el acceso es denegado, puedes intentar la opción de eliminar los cookies desde tu navegador.
Desde Google Chrome & Internet Explorer: presiona Ctrl+ Mayús+Supr y elimina los cookies.
El procedimiento para eliminar cookies se puede consultar desde el menú de ayuda de tú navegador.
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Si no recibes mensajes como el de restablecer-contraseña o una copia del formulario de contacto:

 

1. 1. Revisa tu carpeta de SPAM.
Solución: establece en el programa de correo electrónico, el dominio web bonsaifocus.com como “remitente seguro”.

 

2. Es posible que el programa anti-virus (eg. MacAfee or Norton) esté bloqueando los correos de bonsaifocus.com.
Solución: desactivar el programa anti-virus e intentar el acceso de nuevo. Si de esta manera funciona, incluye el dominio bonsaifocus.com en la lista de remitentes seguros y vuelve a activar el programa anti-virus.

 

3. Eliminar los cookies de tu navegador.
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¿Cómo puedo cambiar mi contraseña y/o mi dirección de correo electrónico?

Puedes cambiar tu contraseña y/o dirección de correo electrónico desde el Panel de tu Cuenta

 

 

¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta, dirección (de envío), boletín de noticias?

Se puede modificar la dirección o direcciones de facturación o de envío, a través de la agenda de direcciones que aparece en el Panel de tu Cuenta address book.